오피스워크넷 환불 정책

오피스워크넷(이하 “회사”)은 이용자의 권익 보호를 위해 다음과 같이 환불 정책을 운영합니다. 이용자는 서비스 이용 계약 체결 및 결제 이전에 본 환불 정책을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

제1조 목적

본 환불 정책은 회사가 제공하는 비상주사무실 및 관련 부가서비스의 결제, 청약철회, 환불, 위약금, 정산 기준 등에 관한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 적용 대상

본 환불 정책은 회사 플랫폼을 통해 결제 및 계약이 이루어지는 다음 서비스에 적용됩니다.

비상주사무실 월간 이용권
비상주사무실 연간 이용권
인허가 업종 주소지 지원 등 부가 옵션
일반 우편물 대리 개봉 등 부가 옵션
기타 회사가 별도로 판매하는 연계 서비스

제3조 환불 원칙

회사는 전자상거래 관련 법령 및 약관에 따라 이용자의 정당한 청약철회 및 환불 요청을 처리합니다.
다만, 서비스의 특성상 주소지 제공, 계약 확정, 사업자등록 활용 가능 상태 부여, 서류 발급, 우편물 수령 준비 등 서비스 이행이 개시된 경우에는 일부 또는 전부 환불이 제한될 수 있습니다.
환불 금액은 실제 결제금액을 기준으로 하며, 카드사 수수료, 결제대행 수수료, 이미 제공된 서비스, 사용 개시 여부 등을 반영하여 산정될 수 있습니다.

제4조 청약철회 및 전액 환불

다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 이용자는 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

결제 후 계약 확정 전이며, 회사가 아직 서비스 제공을 개시하지 않은 경우
회사의 귀책사유로 서비스 제공이 불가능한 경우
결제 내용과 실제 제공 가능한 서비스 내용이 현저히 다른 경우
중복 결제 또는 시스템 오류로 인한 오결제가 발생한 경우

단, 다음 각 호의 경우에는 전액 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.

주소지 사용 가능 상태가 이미 부여된 경우
계약이 확정되어 서비스 이용이 개시된 경우
사업자등록, 서류 제출, 우편물 수령 준비 등 실질적인 서비스 이행이 시작된 경우
이용자의 단순 변심이나 착오로 결제 후 상당한 시간이 경과한 경우

제5조 결제 후 계약 확정 이전의 환불

결제는 완료되었으나 계약이 아직 최종 확정되지 않은 경우, 이용자는 회사에 환불을 요청할 수 있습니다.
회사는 실제 업무 처리 여부를 확인한 뒤, 서비스 이행 전이라면 전액 또는 일부 환불을 진행할 수 있습니다.
계약 검토, 지점 배정, 서류 확인, 옵션 준비 등의 행정처리가 이미 개시된 경우에는 해당 처리 비용을 공제한 후 환불될 수 있습니다.

제6조 계약 확정 이후의 환불

계약이 확정되고 서비스 제공이 개시된 이후에는 원칙적으로 단순 변심에 의한 전액 환불은 어렵습니다.
다만, 회사는 이용 개시일, 실제 사용 기간, 제공된 옵션, 행정 처리 진행 여부 등을 고려하여 잔여 기간에 대한 일부 환불 여부를 검토할 수 있습니다.
월간 상품의 경우, 당월 서비스가 개시된 이후에는 해당 월 이용분이 차감되며, 남은 기간이 없는 경우 환불되지 않을 수 있습니다.
연간 상품의 경우, 서비스가 개시된 이후에는 이용 개시일부터 해지일까지의 이용 기간에 해당하는 금액, 이미 제공된 할인 혜택, 제공 완료된 옵션 비용, 행정 처리 비용 등을 공제한 후 환불 여부가 결정됩니다.

제7조 옵션 서비스 환불

인허가 업종 주소지 지원, 일반 우편물 대리 개봉 등 부가 옵션은 기본 서비스와 별도로 과금될 수 있습니다.
옵션 서비스가 아직 적용되지 않았고 실제 제공이 시작되지 않은 경우에는 환불이 가능할 수 있습니다.
옵션 서비스 적용을 위한 검토, 등록, 준비, 처리 또는 운영이 이미 개시된 경우에는 해당 옵션 금액은 환불되지 않거나 일부만 환불될 수 있습니다.
옵션 서비스는 기본 계약과 연동되는 특성이 있으므로, 기본 계약 해지 시에도 옵션 비용 전액이 자동 환불되는 것은 아닙니다.

제8조 환불 불가 또는 제한 사유

다음 각 호의 경우 환불이 제한되거나 불가할 수 있습니다.

이용자의 책임 있는 사유로 계약 진행이 지연되거나 불가능해진 경우
제출 서류의 허위, 누락, 오류로 인해 서비스 진행에 문제가 발생한 경우
이용자가 이미 주소지 사용, 사업자등록, 우편물 수령, 서류 발급 등 실질적 혜택을 받은 경우
이용자가 관계 법령 또는 회사 약관을 위반한 경우
동일한 서비스 이용을 반복적으로 신청 및 철회하여 정상 운영을 방해한 경우
환불 불가 조건이 개별 상품 페이지, 계약서, 약관 등에 별도로 명시된 경우

제9조 환불 금액 산정 기준

회사는 환불 요청 시 다음 요소를 종합적으로 고려하여 환불 금액을 산정합니다.

결제한 상품의 종류(월간/연간)
계약 체결 여부
서비스 개시 여부
실제 이용 기간
적용된 옵션 및 옵션 제공 개시 여부
할인 적용 여부
행정 처리 비용, 계약 처리 비용, 결제 수수료, 기타 실비

회사는 필요한 경우 환불 산정 내역을 이용자에게 안내할 수 있습니다.

제10조 환불 신청 방법

이용자는 고객센터, 플랫폼 내 문의 기능 또는 회사가 안내하는 공식 채널을 통해 환불을 신청할 수 있습니다.
환불 신청 시 회사는 본인 확인 및 결제 내역 확인을 위해 필요한 정보를 요청할 수 있습니다.
환불 검토를 위해 다음 자료 제출이 요구될 수 있습니다.
1. 신청자 성명
2. 연락처
3. 결제일시 및 결제수단
4. 결제 상품명
5. 환불 사유
6. 기타 회사가 필요하다고 판단하는 자료

제11조 환불 처리 기간

회사는 환불 가능 여부를 확인한 후 합리적인 기간 내 환불 절차를 진행합니다.
카드 결제 취소는 카드사 및 결제대행사의 사정에 따라 실제 반영 시점이 달라질 수 있습니다.
무통장입금 등 현금성 결제의 경우, 이용자가 지정한 환불 계좌로 환불이 진행될 수 있으며, 계좌 정보 오류로 인한 지연에 대해서 회사는 책임지지 않습니다.

제12조 결제수단별 환불 방식

카드 결제의 경우 원칙적으로 승인 취소 방식으로 환불합니다.
부분 환불이 승인 취소로 불가한 경우, 회사는 별도 방법으로 환불을 진행할 수 있습니다.
현금 또는 계좌이체 결제의 경우 이용자 명의 계좌로 환불하는 것을 원칙으로 합니다.

제13조 회사의 환불 거절 또는 보류

회사는 다음 각 호의 경우 환불을 거절하거나 보류할 수 있습니다.

이용자가 허위 사실을 기재한 경우
본인 확인이 불가능한 경우
이미 환불이 완료된 건에 대해 중복 환불을 요청한 경우
정당한 채권채무 관계가 존재하는 경우
분쟁 해결을 위해 추가 확인이 필요한 경우

제14조 약관 및 개별 계약과의 관계

본 환불 정책은 회사 이용약관, 전자계약서, 상품별 안내사항과 함께 적용됩니다.
본 환불 정책과 개별 계약 또는 개별 상품 안내에 차이가 있는 경우, 법령에 반하지 않는 범위에서 개별 계약 또는 개별 상품 안내가 우선할 수 있습니다.
관련 법령상 소비자에게 더 유리한 규정이 있는 경우 해당 법령을 우선 적용합니다.

제15조 정책 변경

회사는 관련 법령, 서비스 운영정책, 상품 구조의 변경에 따라 본 환불 정책을 수정할 수 있습니다.
변경된 정책은 플랫폼 공지 또는 별도 안내를 통해 고지하며, 고지 후 시행됩니다.

제16조 문의처

환불 관련 문의는 회사가 운영하는 고객센터 또는 공식 문의 채널을 통해 접수할 수 있습니다.

부칙

시행일자: 2026년 04월 30일