오피스워크넷 환불 정책
오피스워크넷(이하 “회사”)은 이용자의 권익 보호를 위해 다음과 같이 환불 정책을 운영합니다. 이용자는 서비스 이용 계약 체결 및 결제 이전에 본 환불 정책을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
제1조 목적
본 환불 정책은 회사가 제공하는 비상주사무실 및 관련 부가서비스의 결제, 청약철회, 환불, 위약금, 정산 기준 등에 관한 사항을 정함을 목적으로 합니다.
제2조 적용 대상
본 환불 정책은 회사 플랫폼을 통해 결제 및 계약이 이루어지는 다음 서비스에 적용됩니다.
- 비상주사무실 월간 이용권
- 비상주사무실 연간 이용권
- 인허가 업종 주소지 지원 등 부가 옵션
- 일반 우편물 대리 개봉 등 부가 옵션
- 기타 회사가 별도로 판매하는 연계 서비스
제3조 환불 원칙
- 회사는 전자상거래 관련 법령 및 약관에 따라 이용자의 정당한 청약철회 및 환불 요청을 처리합니다.
- 다만, 서비스의 특성상 주소지 제공, 계약 확정, 사업자등록 활용 가능 상태 부여, 서류 발급, 우편물 수령 준비 등 서비스 이행이 개시된 경우에는 일부 또는 전부 환불이 제한될 수 있습니다.
- 환불 금액은 실제 결제금액을 기준으로 하며, 카드사 수수료, 결제대행 수수료, 이미 제공된 서비스, 사용 개시 여부 등을 반영하여 산정될 수 있습니다.
제4조 청약철회 및 전액 환불
다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 이용자는 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
- 결제 후 계약 확정 전이며, 회사가 아직 서비스 제공을 개시하지 않은 경우
- 회사의 귀책사유로 서비스 제공이 불가능한 경우
- 결제 내용과 실제 제공 가능한 서비스 내용이 현저히 다른 경우
- 중복 결제 또는 시스템 오류로 인한 오결제가 발생한 경우
단, 다음 각 호의 경우에는 전액 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.
- 주소지 사용 가능 상태가 이미 부여된 경우
- 계약이 확정되어 서비스 이용이 개시된 경우
- 사업자등록, 서류 제출, 우편물 수령 준비 등 실질적인 서비스 이행이 시작된 경우
- 이용자의 단순 변심이나 착오로 결제 후 상당한 시간이 경과한 경우
제5조 결제 후 계약 확정 이전의 환불
- 결제는 완료되었으나 계약이 아직 최종 확정되지 않은 경우, 이용자는 회사에 환불을 요청할 수 있습니다.
- 회사는 실제 업무 처리 여부를 확인한 뒤, 서비스 이행 전이라면 전액 또는 일부 환불을 진행할 수 있습니다.
- 계약 검토, 지점 배정, 서류 확인, 옵션 준비 등의 행정처리가 이미 개시된 경우에는 해당 처리 비용을 공제한 후 환불될 수 있습니다.
제6조 계약 확정 이후의 환불
- 계약이 확정되고 서비스 제공이 개시된 이후에는 원칙적으로 단순 변심에 의한 전액 환불은 어렵습니다.
- 다만, 회사는 이용 개시일, 실제 사용 기간, 제공된 옵션, 행정 처리 진행 여부 등을 고려하여 잔여 기간에 대한 일부 환불 여부를 검토할 수 있습니다.
- 월간 상품의 경우, 당월 서비스가 개시된 이후에는 해당 월 이용분이 차감되며, 남은 기간이 없는 경우 환불되지 않을 수 있습니다.
- 연간 상품의 경우, 서비스가 개시된 이후에는 이용 개시일부터 해지일까지의 이용 기간에 해당하는 금액, 이미 제공된 할인 혜택, 제공 완료된 옵션 비용, 행정 처리 비용 등을 공제한 후 환불 여부가 결정됩니다.
제7조 옵션 서비스 환불
- 인허가 업종 주소지 지원, 일반 우편물 대리 개봉 등 부가 옵션은 기본 서비스와 별도로 과금될 수 있습니다.
- 옵션 서비스가 아직 적용되지 않았고 실제 제공이 시작되지 않은 경우에는 환불이 가능할 수 있습니다.
- 옵션 서비스 적용을 위한 검토, 등록, 준비, 처리 또는 운영이 이미 개시된 경우에는 해당 옵션 금액은 환불되지 않거나 일부만 환불될 수 있습니다.
- 옵션 서비스는 기본 계약과 연동되는 특성이 있으므로, 기본 계약 해지 시에도 옵션 비용 전액이 자동 환불되는 것은 아닙니다.
제8조 환불 불가 또는 제한 사유
다음 각 호의 경우 환불이 제한되거나 불가할 수 있습니다.
- 이용자의 책임 있는 사유로 계약 진행이 지연되거나 불가능해진 경우
- 제출 서류의 허위, 누락, 오류로 인해 서비스 진행에 문제가 발생한 경우
- 이용자가 이미 주소지 사용, 사업자등록, 우편물 수령, 서류 발급 등 실질적 혜택을 받은 경우
- 이용자가 관계 법령 또는 회사 약관을 위반한 경우
- 동일한 서비스 이용을 반복적으로 신청 및 철회하여 정상 운영을 방해한 경우
- 환불 불가 조건이 개별 상품 페이지, 계약서, 약관 등에 별도로 명시된 경우
제9조 환불 금액 산정 기준
회사는 환불 요청 시 다음 요소를 종합적으로 고려하여 환불 금액을 산정합니다.
- 결제한 상품의 종류(월간/연간)
- 계약 체결 여부
- 서비스 개시 여부
- 실제 이용 기간
- 적용된 옵션 및 옵션 제공 개시 여부
- 할인 적용 여부
- 행정 처리 비용, 계약 처리 비용, 결제 수수료, 기타 실비
회사는 필요한 경우 환불 산정 내역을 이용자에게 안내할 수 있습니다.
제10조 환불 신청 방법
- 이용자는 고객센터, 플랫폼 내 문의 기능 또는 회사가 안내하는 공식 채널을 통해 환불을 신청할 수 있습니다.
- 환불 신청 시 회사는 본인 확인 및 결제 내역 확인을 위해 필요한 정보를 요청할 수 있습니다.
- 환불 검토를 위해 다음 자료 제출이 요구될 수 있습니다.
- 신청자 성명
- 연락처
- 결제일시 및 결제수단
- 결제 상품명
- 환불 사유
- 기타 회사가 필요하다고 판단하는 자료
제11조 환불 처리 기간
- 회사는 환불 가능 여부를 확인한 후 합리적인 기간 내 환불 절차를 진행합니다.
- 카드 결제 취소는 카드사 및 결제대행사의 사정에 따라 실제 반영 시점이 달라질 수 있습니다.
- 무통장입금 등 현금성 결제의 경우, 이용자가 지정한 환불 계좌로 환불이 진행될 수 있으며, 계좌 정보 오류로 인한 지연에 대해서 회사는 책임지지 않습니다.
제12조 결제수단별 환불 방식
- 카드 결제의 경우 원칙적으로 승인 취소 방식으로 환불합니다.
- 부분 환불이 승인 취소로 불가한 경우, 회사는 별도 방법으로 환불을 진행할 수 있습니다.
- 현금 또는 계좌이체 결제의 경우 이용자 명의 계좌로 환불하는 것을 원칙으로 합니다.
제13조 회사의 환불 거절 또는 보류
회사는 다음 각 호의 경우 환불을 거절하거나 보류할 수 있습니다.
- 이용자가 허위 사실을 기재한 경우
- 본인 확인이 불가능한 경우
- 이미 환불이 완료된 건에 대해 중복 환불을 요청한 경우
- 정당한 채권채무 관계가 존재하는 경우
- 분쟁 해결을 위해 추가 확인이 필요한 경우
제14조 약관 및 개별 계약과의 관계
- 본 환불 정책은 회사 이용약관, 전자계약서, 상품별 안내사항과 함께 적용됩니다.
- 본 환불 정책과 개별 계약 또는 개별 상품 안내에 차이가 있는 경우, 법령에 반하지 않는 범위에서 개별 계약 또는 개별 상품 안내가 우선할 수 있습니다.
- 관련 법령상 소비자에게 더 유리한 규정이 있는 경우 해당 법령을 우선 적용합니다.
제15조 정책 변경
- 회사는 관련 법령, 서비스 운영정책, 상품 구조의 변경에 따라 본 환불 정책을 수정할 수 있습니다.
- 변경된 정책은 플랫폼 공지 또는 별도 안내를 통해 고지하며, 고지 후 시행됩니다.
제16조 문의처
환불 관련 문의는 회사가 운영하는 고객센터 또는 공식 문의 채널을 통해 접수할 수 있습니다.
부칙
시행일자: 2026년 04월 30일